リッツ カールトン クアラルンプール

投稿日 :2008年8月25日

評価 :　

ペナンから午後11時ごろ到着し、1泊だけの短い滞在ですが大変満足しました。部屋もデラックスで予約したのですが2段階アップグレードしていただき、一人で泊まるのが寂しくらいでした。訪問先の企業が手配してくれたペナンのホテルでは日本人スタッフが丁寧に接遇してくれましたが、このホテルにも2名の日本人スタッフがいて、特に日本人宿泊客に何かと気配りしてくれます。このホテルの世界の主要都市の宿泊料金は６～７万円ですが、ＫＬでは半分以下の料金でリッツカールトンのサービスを受けることができるのですから、リーズナブルな感じがします。もっともマレーシアの物価は日本の2分の1から3分の1ですけどね。

投稿日 :2008年8月16日

評価 :　

気になったのが、シャワールームの電気がちらついていたことでした。
日本人スタッフが居てとても安心できましたが、ホテルの電話からKL市内への通話料や、公衆電話の通話料が、ともにその場で答えてもらえなかったことに対して残念に思いました。しかし、携帯電話が普及している世の中なので、その点を除くサービスについてはとても親切に対応していただけました。
一流ホテルなだけに、少しでも欠如している部分があると、とても目立つので、残念でしたが、チェックアウト後のスパのスタッフの対応にいたっても、心身ともにリラックスさせてくれたことに大変満足しました。
お世話になりました。

投稿日 :2008年2月24日

評価 :　

理由はよく分かりませんでしたが、お部屋をグレードアップしていただきましたこともあり、より快適に過ごすことが出来ました。２名の日本人スタッフの方々をはじめ、親切に応対していただき、大変心地よく出張の疲れを癒すことが出来ました。
またクアラルンプールを訪れる際をはじめ、他都市においても機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

投稿日 :2007年8月20日

評価 :　

スタッフはみな親切で、ルームサービスも安いし、フィットネスも清潔でサウナ・ジャグジーもあり、さすがリッツでした。
24時間バトラーサービスがあるので、「現地のスポーツクラブについて調べてほしい」とお願いしたところ、非常にわかりやすい返答の手紙をくれて、うれしかったです。
問題点を挙げるとしたら３つ。

①部屋の家具にはげたところが結構あったのが残念。
　客室清掃は２，３きちんとできていないところあり。

②バトラーは、こちらが英語が話せないと利用できないかも？
　（日本人スタッフはフロントに一人いるようですが・・・）
　あと、朝食では卵料理は自らテーブルでオーダーしないと出てこないのですが、
　そのお知らせは英語でテーブルの上にしれっと立ててあるだけなので、やっぱり
　英語ができないとちょっとつらい気もします。

③隣の声がうるさい。
　（夏は中東のお客さんが多いらしく、時差の関係なのか、こちらが寝ようとする
　　タイミングに彼らは絶好調で、かつ子供がおおはしゃぎでうるさかった。
　　コネクティングルームだったこともあり、耳栓なしでは寝られなかった。）

ホテルはさておき、御社のホテルの紹介等、予約のしやすさに非常に満足しました。
ありがとうございました。

投稿日 :2007年8月17日

評価 :　

8月11日から15日まで4泊、不快な思いを沢山しました。友人の隣の客は、夜遅くから明け方まで大騒ぎで2日間睡眠不足になり、友人夫妻は体調を崩しそうになって気の毒でした。フロントに文句を言っても日本人の客室係がお菓子とフルーツを持って謝りに来ただけで部屋は移れませんでした。また、男性サウナは利用客が少ないせいか床が汚れていました。注意してもきれいになっていませんでした。2年前に宿泊したときは快適でしたので期待していたのですが、かなりがっかりしました。増設して部屋数も増え設備も良くなったと思っていたですが、新しく増設された方は別料金だったようです。経営がマリオットと同じ中華系の会社になったようで、ややサービスが低下したように感じます。ただ、ホテルから通りに出ないでそのままKLプラザの横まで出られるようにたてもんが繋がって便利になったのは良かったです。